Менеджер служби клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

Компанія MSV Multicall шукає менеджерів для обробки клієнтських запитів німецькою мовою у новий перспективний проект. Наш замовник - світовий лідер у сегменті роздрібного продажу товарів Fashion і Lifestyle. Наша мета - забезпечити високу задоволеність клієнтів та вирішити всі питання за один контакт або ефективно направити їх до відповідних відділів.

Робота з дзвінками (Voice):

- Прийом вхідних дзвінків для вирішення питань клієнтів.

- Забезпечення високої доступності та мінімального часу очікування.

Робота з текстом (Non-Voice):

- Обробка письмових запитів клієнтів.

- Використання готових текстових блоків.

- Забезпечення своєчасної обробки письмових запитів.

Графік роботи та сервісу:

- Сервісна лінія для зв&# 039;язку з клієнтами (голосовий та текстовий) - з понеділка по неділю з 08: 00 до 23: 00.

- Графік роботи: 5-денний робочий тиждень з плаваючим графіком: 8 годинний робочий день.

Вимоги до працівників:

- Володіння німецькою мовою (мінімум на рівні В 2).

- Досвід роботи в клієнтській підтримці буде перевагою.

- Добрі навички роботи з ПК.

- Високий рівень гнучкості та швидке сприйняття.

- Відмінні комунікаційні навички, консультативні якості та привітність.

- Емпатія.

Ми пропонуємо:

- Фіксовану заробітну плату Показать грн за місяць.

- Оплачуваний тестовий період.

- Медичне страхування.

- Роботу у динамічній та дружній команді.

- Можливість працювати в офісі у Львові або ж віддалено (за домовленістю).

Запрошуємо вас приєднатися до нашої дружньої та динамічної команди, де ви матимете можливість розвиватися та реалізувати свій потенціал! Ми завжди відкриті до нових ідей та ініціатив і готові підтримати вас на вашому шляху до успіху.

Надсилайте своє резюме німецькою мовою разом з фото на електронну адресуМенеджер служби клієнтської підтримки зі знанням німецької мови Також ви можете зв&# 039;язатися з нами телефоном (Telegram, WhatsApp) за номером .... Наш рекрутер Марта з нетерпінням чекає на можливість спілкування з вами!