Керівник call-центру

Ми єдиний сервіс у місті Києві, щоВ може запропонувати споживачам унікальний пакет послуг В«під ключВ» щодо встановлення, повірки таВ заміни квартирних лічильників води таВ тепла.

ВиВ енергійний, гнучкий, прагнете рости таВ розвиватись і працювати в цікавій команді? Приєднуйтесь доВ нас наВ посадіВ Керівника call-центру.

ЩоВ потрібно робити?

• Організація, планування, таВ контроль робочого процесу call-центру.
• Контроль роботи IP-телефонії таВ CRM-системи.
• Контроль роботи операторів, у т.ч. щодо дотримання операторами роботи поВ скриптах.
• Швидке таВ ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
• Участь у підборі, навчанні таВ адаптації нових операторів
• Мотивація (матеріальна таВ нематеріальна) операторів таВ оцінка їх роботи.
• Підвищення рівня якості надання послуг.
• Написання нових або коригування наявних скриптів.
• Складання звітів.

ЩоВ для цього потрібно?

• Навички управління персоналом, підтримання стабільної роботи таВ організації роботи call-центру уВ штатних таВ позаштатних ситуаціях.
• Добре знання комп’ютера, досвід роботи зВ IP-телефонією таВ CRM — системами.
• Бажання будувати, налаштовувати, розвивати таВ управляти.
• Високій рівень відповідальності.
• Вища освіта.
• Відмінні комунікативні, організаторські та лідерські навички.
• Стресостійкість.

Які умови роботи?

1. Графік роботи: 5/ 2, зВ понеділка по п’ятницю, зВ  9. 00 доВ  18. 00, (call-центр працює зВ  8. 00 доВ  20. 00, 7 днів наВ тиждень).
2. Заробітна плата: від 20 Показать ‰ 000 грн. наВ випробувальний термін, надалі доВ  30  000 грн., деталі обговорюються під час співбесіди).
3. Яскравий офіс заВ адресою: Оноре деВ Бальзака 4А (Троєщина).
4. Смачні чай таВ кава завжди наВ нашій кухні.
5. ВВ нас працює генератор, живлення та інтернет є постійно.
6. Відкрите для співробітництва керівництво.

NB: Дистанційної роботи немає!!!

Цікаво?В Направляй своє резюме, із зазначенням району проживання, або телефонуй, виключно уВ робочий час, уВ будні дні, зВ  9в€’00 доВ  18в€’00, таВ приєднуйся доВ нашої команди!