Супервайзер call-центра

TurboSTO — цеВ динамічна мережа автосервісів (41 СТО по Україні), щоВ спеціалізується наВ ремонті автомобільних турбін таВ паливної апаратури. ЗВ  2019 року миВ активно розвиваємося, і сьогодні наша команда налічує понадВ  300+ співробітників.В 

Обов’язки:

• • Розвиток та навчання менеджерів
  • Контроль якості роботи менеджерів
  • Взаємодія з підрядниками, сервісами, цехами
  • Аналіз ефективності роботи команди та впровадження покращень
  • Прослуховування дзвінків, надання зворотних зв?язків (оцінка якості)
  • Онбордінг нових менеджерів (підтримка на всіх етапах адаптації)

Вимоги:

• Робота в CRM-системах
• Робота з VoIP-телефонією
• Володіння Excel, Google Sheets (робота з таблицями та аналітикою)
• Аналіз ключових показників ефективності
• Самодисципліна у наданні регулярної звітності ключових показників

Пропонуємо:

• Графік: ПН вЂ” ПТ 9: 00 — 18: 00 (в офісі)В 
• Своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяцьВ 
• Офіс в самому серці міста (Майдан Незалежності/Золоті ворота)
• Позитивний психологічний клімат в колективі. У нас тепло в усіх сенсах:)

МиВ уВ соціальних мережах:В Іnstagram — instagram.com/turbosto_team

Tik-Tok —Супервайзер call-центра />