Customer Success Expert

HS-Soft пропонує всеосяжну цифрову екосистему для харчової галузі вЂ” від POS та платежів до управління товарними запасами, виробництва та обліку рецептів. Наші клієнти переважно працюють у хлібопекарському бізнесі, гастрономії та м’ясопереробній сфері.

Наші рішення повністю базуються на моделі SaaS і працюють на сучасній хмарній платформі (AWS latest & greatest), у поєднанні з централізовано керованим POS-обладнанням. Наразі ми обслуговуємо понад 600 компаній із кількома тисячами пристроїв у Швейцарії та Німеччині вЂ” і швидко зростаємо. У нашій галузі ми відомі послідовними інноваціями. Звичайно, ми використовуємо AI-агентів у внутрішніх процесах і вже пропонуємо нашим клієнтам перші рішення з підтримкою штучного інтелекту.

Ми підтримуємо відкриту, шанобливу та пряму корпоративну культуру. Поряд із успіхом наших клієнтів у центрі нашої уваги — розвиток співробітників.

Команда CS охоплює такі напрями діяльності:

• 
  

  онбординг нових компаній,

  
  


• 
  

  впровадження додаткових рішень для існуючих клієнтів,

  
  


• 
  

  проєкти змін,

  
  


• 
  

  проактивна підтримка та обслуговування,

  
  


• 
  

  технічна підтримка,

  
  


• 
  

  підтримка користувачів,

  
  


• 
  

  розвиток наших рішень у тісній співпраці з продуктовими командами.

  
  

Що ми очікуємо від вас:

• 
  

  маєте досвід роботи в сфері ІТ-/програмного забезпечення або подібні знання, здобуті під час навчання;

  
  


• 
  

  хочете не просто вирішувати проблеми, а створювати стійкі рішення та мислите нестандартно;

  
  


• 
  

  ви витривалі, надійні й зберігаєте ясність мислення навіть під тиском;

  
  


• 
  

  самостійно плануєте і пріоритезуєте завдання, поєднуючи особисту організацію роботи з командною взаємодією;

  
  


• 
  

  Jira для вас не є чимось новим;

  
  


• 
  

  володієте німецькою на рівні, який дозволяє впевнено, зрозуміло та ввічливо консультувати клієнтів;

Пропонуємо повну зайнятість із віддаленим форматом роботи (remote).

Що ми пропонуємо:

• 
  

  ви станете частиною нашої історії зростання та активно впливатимете на неї;

  
  


• 
  

  чудову міжнародну команду;

  
  


• 
  

  робоче середовище, яке дійсно технологічно сучасне — без застарілих інструментів, VPN чи серверів у підвалі;

  
  


• 
  

  короткі шляхи ухвалення рішень;

  
  


• 
  

  швидкі цикли розвитку;

  
  


• 
  

  персональний коучинг;

• заробітна плата від Показать до Показать на місяць.