Спеціаліст з впровадження CRM (hands-on)

Про вакансію: Шукаємо досвідченого спеціаліста з впровадження та підтримки CRM-систем для роботи в нашій команді в Одесі (віддалено).В  Ви будете відповідати за повний цикл налаштування CRM-системи та її інтеграцію з усіма бізнес-процесами компанії. Готовність до відряджень (1 раз на місяць).

Формат роботи: На місці (офіс в Одесі) / ремоут

Основні обов&# 039;язки:

• Впровадження та налаштування CRM: допомога у виборі, впровадженні та налаштуванні CRM-системи, включаючи воронки продажів, права доступу, автоматичні нагадування (SLA) та інші функції


• Інтеграція систем: підключення телефонії, веб-сайту, форм, соціальних мереж та auto.ria до CRM для автоматичного збору лідів


• Організація даних: імпорт та очищення клієнтської бази, сегментація контактів для подальшого ретаргетингу


• Навчання та підтримка: проведення тренінгів для команди та створення регламентів (Playbook) для ефективної роботи з CRM


• Контроль якості: моніторинг та аналіз записів дзвінків для забезпечення високих стандартів спілкування з клієнтами


• Звітність: налаштування базових звітів та дашбордів для відстеження ключових показників

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи: 3-5 років досвіду роботи з CRM, маркетинговою автоматизацією або продажами, з фокусом на роздрібні угоди з високою вартістю


• Технічні навички: досвід роботи з популярними CRM-системами, знання принципів інтеграції та автоматизації бізнес-процесів


• Soft skills: вміння працювати з командою продажів, впроваджувати зміни та підтримувати дисципліну без шкоди для конфіденційності клієнтів преміум-класу


• Локація: обов&# 039;язково проживання в Одесі


• Мови: українська (вільно), російська (вільно), англійська (середня)