Адміністратор, Старший адміністратор салону краси

АДМІНІСТРАТОР / СТАРШИЙ АДМІНІСТРАТОР

Салон краси Volkhovska Studio (м. Київ, вул. Дмитрівська 56) оголошує відкриту вакансію на посаду адміністратора/старшого адміністратора.

Ми шукаємо відповідального та організованого фахівця, готового контролювати роботу молодших адміністраторів та забезпечувати бездоганний сервіс для клієнтів салону.

Умови роботи:

• Локація: вул. Дмитрівська 56 (поряд м. Вокзальна, Університет, Лук’янівка).

• Графік: 2/ 2 (15 змін на місяць), з 09: 00 до 21: 00.

• Заробітна плата: Показать грн (ставка + % від продажів + KPI).

• Професійний розвиток і кар’єрне зростання (передбачено можливість розширення повноважень та підвищення).

• Знижки на послуги салону.

• Комфортні умови праці: кухня, мікрохвильова піч, чай/кава, генератор, швидкий інтернет.

Основні вимоги:

• Відповідальність, організованість, високий рівень комунікаційних навичок.

• Досвід роботи адміністратором або старшим адміністратором (сфера краси або послуг). БЕЗ ДОСВІДУ РОБОТИ ВІД ДВОХ РОКІВ В САЛОНАХ КРАСИ НЕ РОЗГЛЯДАЄМО

• Уміння працювати з CRM-системами (ми використовуємо Beauty Pro).

• Навички роботи з клієнтською базою (нагадування, повторний запис).

• Орієнтація на результат та дотримання стандартів сервісу.

• Знання косметики, представленої в салоні, та навички продажів (Renew, La Biosthetique, Dr. Sorbie, Nashi Argan, Bruno Vassari, Triskell, IAM 4u)

Основні обов’язки:

• Прийом телефонних дзвінків, ведення переписок у Viber/Telegram, відповіді в Instagram.

• Зустріч клієнтів, ведення записів у CRM Beauty Pro.

• Робота з касовим апаратом Checkbox.

• Підтримка порядку та сервісних стандартів у салоні.

• Контроль роботи молодшого адміністратора (дзвінки, переписки, дотримання скриптів).

• Інвентаризація та контроль стану вітрини.

• Генерація ідей щодо залучення нових клієнтів.

• Участь у зйомках для соціальних мереж разом із SMM-відділом.

• Організація привітань команди з днями народження.

• Розробка та оновлення скриптів для адміністраторів.

• Комунікація з технічними підтримками у разі несправності програм чи обладнання (Beauty Pro, Checkbox та інші інструменти).

• Формування та коригування графіка адміністраторів.

• Стажування та адаптація нового адміністратора.

Переваги роботи в нашій команді:

• Чіткий розподіл функцій: у салоні працюють менеджер з розвитку та менеджер з внутрішніх справ, тому завдання з пошуку персоналу, замовлення товарів чи організації навчання не входять до ваших обов’язків.

• Система мотивації, де результативність та відповідальність винагороджуються.

• Можливість впливати на якість сервісу та розвиток команди адміністраторів.

Якщо ви готові до цієї ролі, маєте досвід та бажання впроваджувати стандарти, підвищувати рівень сервісу та контролювати роботу адміністративного персоналу — надсилайте своє резюме.