Менеджер підтрики клієнтів

Vending.Land – українська компанія з виробництва автоматів самообслуговування, яка з 2008 року займається розробкою електроніки та програмного забезпечення. За 15 років свого існування компанія трансформувалася у лідера з розробки, виробництва та встановлення високотехнологічних систем з продажу товарів/послуг та автоматів самообслуговування.

Vending.Land створила найбільшу в Україні мережу самообслуговуючих пральних машин ТМ вЂњВендінг Ленд” (раніше В«ПостірайкаВ»), які полегшують життя понад 20  000 студентів українських вишів. Незважаючи на складну економічну та демографічнуВ ситуацію в Україні, наша компанія продовжує працювати і розвиватися. В найблищих планах створення мережі автоматів продажу чистої води, в розробці автомати по приготуванню та продажу кави. У зв’язку з цим потрібен В«Менеджер технічної підтримкиВ».

Обов&# 039;язки та відповідальності:

• Обробка звернень клієнтів - комунікація через соціальні мережі та рідше телефон по готових скріптах.

• Здійснення ефективної комунікації з користувачами, надання консультацій та вирішення проблем, пов&# 039;язаних з використанням автоматів

• Здійснення комунікацій з партнерами щодо обслуговування мережі

• Комунікації з відділом розробки додатка та сервіса моніторінга по обслуговуванню мережі

• Комунікація з технічним відділом щодо несправностей та проблем на пунктах вендингових автоматів

• Створення контента та представлення компанії в соціальних мережах

• Активна участь у створенні POS матеріалів - комунікація з дизайнером компанії

• Участь у щотиждневих мітінгах щодо покращення процеса розвитку та обслуговування мережі

Вимоги:

• Досвід роботи в області надання послуг, обслуговуванні клієнтів (пошта, ресторани)

• Високі комунікативні навички та готовність працювати з технічною інформацією

• Вміння оперувати великим обсягом інформації та вільно користуватися таблицями (пакет програм Microsoft Office)

• Творчий підхід до робочого процесса

• Вміння володіти словом та своїм терпінням )

• Вміння керувати конфліктами (або велике бажання вміти, навчимо)

• Вміння впевненного користувача смартфономВ 

• Готовність до прийому зверненнь після робочого часу ( до 2 годин ввечері) та на вихідних (до 2 годин в день), оплачується окремо

Ми пропонуємо:

• Стабільну заробітну плату

• Можливості професійного росту в технологічній сфері

• Дружню команду та позитивну корпоративну культуру

• Теплий просторий офіс в районі студмістечка КПІ

• Безлімітна кава, чай та печиво