Фахівець з підтримки користувачів

В«Професійні закупівліВ»В оголошують конкурс наВ посадуВ Фахівця з підтримки користувачів.

В«Професійні закупівліВ» — перша централізована закупівельна організація вВ Україні, щоВ здійснює закупівлі для центральних органів виконавчої влади, аВ також є адміністратором державного маркетплейсу Prozorro Market.

МиВ трансформуємо систему публічних закупівель вВ Україні, давайте робити цеВ разом!

Основні обов’язки:

• Надання консультацій та підтримки клієнтам поВ телефону зВ питань, пов’язаних зВ процесом закупівель наВ електронному маркетплейсі Prozorro Market;
• Допомога уВ вирішенні технічних таВ організаційних проблем, щоВ виникають уВ клієнтів під час роботи зВ електронним майданчиком;
• Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем таВ розробка рекомендацій щодо їхнього вирішення;
• Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного вирішення проблем клієнтів.

Наш ідеальний кандидат:

• Володіє знаннями законодавства уВ сфері публічних закупівель таВ досвідом роботи зВ електронними майданчиками;
• Має досвід роботи вВ контакт-центрі або в підтримці користувачів;
• Має вищу освіту або уВ процесі здобуття;
• Володіє відмінними комунікативними навичками;
• Вміє вирішувати конфліктні ситуації;
• Стресостійкий таВ здатний працювати вВ умовах багатозадачності;
• Здатний швидко навчатися таВ ефективно співпрацювати зВ командою.

МиВ пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування зВ усіма законодавчими гарантіями;
• Конкурентоспроможну фінансову винагороду заВ результатами співбесіди;
• Можливості професійного розвитку таВ отримання цінного досвіду;
• Можливості корпоративного навчання;
• Дружню таВ сприятливу атмосферу вВ колективі;
• Зручний і сучасний офіс (м. Контрактова площа);
• Забезпечення технікою таВ безперебійний інтернет.